Politique de Retours et Remboursements

Retours et Remboursements

Chez Petalya, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à la législation française.

Comment retourner un produit

Pour tout retour, veuillez nous contacter par email à :
📧 petalyafr@outlook.com

Notre équipe vous fournira les instructions pour effectuer le retour correctement.

Conditions de retour

  • Le produit doit être non utilisé, intact et dans son emballage d’origine.

  • Le produit doit être expédié dans le respect du délai légal de 14 jours à compter de la réception.

  • Les frais d’envoi pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou erroné.

Remboursement

Une fois le produit reçu et contrôlé, nous émettons le remboursement sur le moyen de paiement initial.
Le remboursement ne sera effectué que si les conditions ci-dessus sont respectées (produit intact, non utilisé et renvoyé dans les délais légaux).

Le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification du colis.

Produits endommagés ou défectueux

Si le produit est endommagé ou défectueux à la réception, veuillez nous contacter immédiatement à :
📧 petalyafr@outlook.com
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral.

Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :
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